Politique de retour et de remboursement

Chez Demexeltech, votre satisfaction est notre priorité.
Étant donné la nature de nos produits (fichiers numériques téléchargeables), nous ne pouvons pas accepter de retours une fois que le produit a été téléchargé.

Cependant, nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé” de 14 jours dans les cas suivants :

• Problème technique empêchant l’utilisation du fichier.

• Produit non conforme à la description.

Processus de demande de remboursement

1. Contactez-nous par email à demexeltech@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

2. Décrivez brièvement le problème rencontré.

3. Après vérification, si les conditions sont remplies, un remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

⚠️ Exceptions :

• Aucun remboursement ne sera possible si le fichier a déjà été téléchargé et fonctionne correctement.

• Aucun retour n’est demandé (étant donné qu’il s’agit d’un produit digital).